一、无人智慧酒店的发展背景
进入移动互联网时代，随着人工智能、物联网等新技术的飞速发展，自助售货机、自助售票机等遍地开花，无人超市、无人餐厅也已蓬勃发展，酒店新物种——无人智慧酒店也应运而生了，且孕育着勃勃生机。
二、无人智慧酒店的概念
无人智慧酒店就是无人值守的智慧酒店，它不设人工服务前台，也不发房卡。宾客通过线上完成预订、选房和支付，到店后进行刷脸人证比对，身份核验成功后，宾客就可通过刷脸、身份证或微信开锁进房;未预订散客通过前台自助机办理入住手续，宾客一键完成退房。
无人智慧酒店是无人工前台、入住退房流程简化、影子式服务、高效智能的科技型酒店。
二、无人智慧酒店的技术特点
1、无人值守
1)、无人工前台，宾客自助办理登记入住手续;
2)、无房卡，免回收——宾客通过刷脸、身份证和微信开锁进房，无需回收房卡;
3)、免押金入住;
4)、一键退房免查房。
2、智慧物联
1)、全场景刷脸——前台刷脸人证核验(确保本人入住，符合公安规定)、刷脸开电梯、刷脸开门锁、刷脸POS消费等;
2)、全场景刷身份证——刷身份证开电梯、开启门锁、POS消费等;
3)、智能机器人——大厅迎宾机器人、客房送物机器人、客房互动机器人、送餐机器人等;
4)、智慧客房——智能门锁[3](刷脸、身份证、微信开启)、无卡取电(有人通电、无人断电)、灯光场景控制(迎宾、明亮、柔和、电视、阅读和睡眠等)、空调智能控制、电动窗帘控制、服务呼叫(清理、勿扰、稍候、退房、SOS等)、IPTV系统、背景音乐等;
5)、客房电器设备多种控制方式——语言控制、开关面板控制、微信控制、APP控制、IPTV控制、远程控制等。
3、给宾客的好处
1)、带给宾客更方便、更智能、高科技的入住体验;
2)、给宾客以更多的私密空间和时间;
3)、满足手机一族后通过手指搞定一切的愿望;
4)、宾客不再有前台办手续排队等候的烦恼。
4、给酒店的好处
1)、大幅节省人工成本和管理成本;
2)、大幅节约营销成本，通过微信平台把OTA客人转化为酒店会员;
3)、优化简化酒店内部流程，提高工作效率;
4)、吸粉纳会——通过微信公众号吸引粉丝、培育会员，还能与宾客在线交流互动;
5)、节能降耗;
6)、为酒店星级评定加分。
