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无人智慧酒店的发展背景和技术特点

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无人智慧酒店的发展背景和技术特点

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智慧百科
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  一、无人智慧酒店的发展背景

  进入移动互联网时代,随着人工智能、物联网等新技术的飞速发展,自助售货机、自助售票机等遍地开花,无人超市、无人餐厅也已蓬勃发展,酒店新物种——无人智慧酒店也应运而生了,且孕育着勃勃生机。

  二、无人智慧酒店的概念

  无人智慧酒店就是无人值守的智慧酒店,它不设人工服务前台,也不发房卡。宾客通过线上完成预订、选房和支付,到店后进行刷脸人证比对,身份核验成功后,宾客就可通过刷脸、身份证或微信开锁进房;未预订散客通过前台自助机办理入住手续,宾客一键完成退房。

  无人智慧酒店是无人工前台、入住退房流程简化、影子式服务、高效智能的科技型酒店。

  

无人智慧酒店的发展背景和技术特点

 

  二、无人智慧酒店的技术特点

  1、无人值守

  1)、无人工前台,宾客自助办理登记入住手续;

  2)、无房卡,免回收——宾客通过刷脸、身份证和微信开锁进房,无需回收房卡;

  3)、免押金入住;

  4)、一键退房免查房。

  2、智慧物联

  1)、全场景刷脸——前台刷脸人证核验(确保本人入住,符合公安规定)、刷脸开电梯、刷脸开门锁、刷脸POS消费等;

  2)、全场景刷身份证——刷身份证开电梯、开启门锁、POS消费等;

  3)、智能机器人——大厅迎宾机器人、客房送物机器人、客房互动机器人、送餐机器人等;

  4)、智慧客房——智能门锁[3](刷脸、身份证、微信开启)、无卡取电(有人通电、无人断电)、灯光场景控制(迎宾、明亮、柔和、电视、阅读和睡眠等)、空调智能控制、电动窗帘控制、服务呼叫(清理、勿扰、稍候、退房、SOS等)、IPTV系统、背景音乐等;

  5)、客房电器设备多种控制方式——语言控制、开关面板控制、微信控制、APP控制、IPTV控制、远程控制等。

  

无人智慧酒店的发展背景和技术特点

 

  3、给宾客的好处

  1)、带给宾客更方便、更智能、高科技的入住体验;

  2)、给宾客以更多的私密空间和时间;

  3)、满足手机一族后通过手指搞定一切的愿望;

  4)、宾客不再有前台办手续排队等候的烦恼。

  

无人智慧酒店的发展背景和技术特点

 

  4、给酒店的好处

  1)、大幅节省人工成本和管理成本;

  2)、大幅节约营销成本,通过微信平台把OTA客人转化为酒店会员;

  3)、优化简化酒店内部流程,提高工作效率;

  4)、吸粉纳会——通过微信公众号吸引粉丝、培育会员,还能与宾客在线交流互动;

  5)、节能降耗;

  6)、为酒店星级评定加分。

  

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