在中国饭店业转型升级的关键时期，对于智能化技术的运用，业者应以更为理性而科学的视角，在充分发挥科技力量的同时，赋予行业更为深刻与强大的内在动力。那么智能化酒店是怎么一步步发展的呢?
饭店智能化发展的四个阶段
第一阶段，饭店管理软件初始阶段(1995年—2004年)。这一阶段处于中国窄带互联网时期，以新浪、搜狐、网易等门户为代表，以搜索为主要功能，国人初识计算机与互联网。在此背景下，与饭店应用相关的软件技术逐渐得到行业认可，管理软件、电子门卡等相关技术进入饭店行业。
第二阶段，饭店管理模块运用阶段(2005年—2010年)。这一阶段中国互联网发展进入宽带时期，ADSL宽带入户直接促进了互联网的繁荣。腾讯、百度、阿里三大公司崛起，通信、搜索、游戏、社交、电商、视频等应用爆发。在此阶段，饭店管理模块的开发和覆盖面逐步拓宽，行业运用也更为平常化。
第三阶段，饭店管理系统升级发展阶段(2011年—2014年)。这一时期，互联网进入移动互联网时代，苹果模式、4G等带动移动互联网发展用户和互联网公司加速向移动端转移，互联网使用频率和时间再次提升。饭店业的智能化技术运用步伐随之加快，且不仅用在前台的经营业务，更逐渐向后勤保障系统和楼宇自动化系统发展，同时开始将饭店内部网络和互联网连接，尝试管理的智能化升级。
第四阶段，饭店智能化形成热点阶段(从2015年开始)。“互联网+”概念的提出，带来了智能终端、企业经营、生活服务和人际关系的变化，逐渐开始影响人们的生活。由于在这一阶段，饭店行业正面临前所未有的经营困难和转型升级的巨大压力，因而业者对“互联网+”的理解具有显著的时空特点。
所以，许多经营者也寄希望于智能化，希望以机器人替代员工的服务，从而实现降低人力成本的目的。这一阶段，在智能酒店、智慧酒店等旗帜下，智能化技术、机器人运用等成为饭店行业的热潮。
