智能化酒店是指整合现代计算机技术、通讯技术、控制技术、物联网技术、大数据技术、云技术等，致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本，通过智能化设施，提高信息化体验，营造人本化环境，形成一个投资合理、安全节能、高效舒适的新一代酒店。 通过智能化设施，酒店能够提高信息化体验，营造人本化环境，形成安全节能的发展模式。
酒店“智能化”可分为三大应用领域：
一是直接面对顾客提供优质服务的智能化技术，如北京东升凯莱酒店，引入IPAD智能控制系统,采用创新型模块化设计，通过IPAD实现灯光、场景、空调等设备的自由控制，实现对客服务智能化互动,使顾客获得更舒适、更高端的体验;
二是面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学;
三是面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。
