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智慧酒店建设面临的主要问题

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智慧酒店建设面临的主要问题

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智慧百科
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  智慧酒店”指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。随着物联网技术、大数据技术、以及云技术和5G技术的发展,智慧酒店这个前景潜力市场即将到来,但是在智慧酒店的建设当中,有哪些问题需要重视呢?

  

智慧酒店建设面临的主要问题

 

  1. 简单复制,产品趋同。由于新技术不断出现,酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员与之匹配,导致不少酒店对智慧酒店的概念依然模糊,甚至停留于装修和设备升级层面;有的酒店缺乏长远规划,试图通过简单复制,追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮,但并不了解系统的使用条件,业务流程没有及时跟进调整,导致智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。

  2. 投入不足,体验不佳。受大经济环境等因素影响,近几年酒店经营面临困境,导致不少酒店在产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑,投入严重不足。由于投入不到位,信息系统不成体系,使用不够便捷,质量问题不断,信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。

  3. 追求营销,忽视服务。不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销,却忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点,是提升顾客体验、增加顾客黏性的关键所在。有的酒店在营销过程过度使用红外感应技术、定位系统和无线网络系统等技术,不注意客户隐私保护,反而导致客户流失。

  

智慧酒店建设面临的主要问题

 

  安徽新飞居博士科技有限公司专业的智慧酒店提供商,努力打造个性化、人性化、智慧化的智慧酒店控制系统,实现了对智慧酒店整理的智能化的管理和控制。居博士科技提供的智慧酒店解决方案包括18个系统,从弱电、安防、停车到客控等整体解决方案。

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